советы для доработки скрипта
сделать так, чтобы скрипт реагировал, какие заявки уже приняты и пропускал их в ловле.
воспроизведение звука при ловле заявки или же выведение какой то таблички на экран, т.к. можно сидеть рядом с компом и не заметить, что заявка уже давно словлена